« Il y eut toujours lutte entre Hériot et Chauchard. Ils s'étaient distribué la surveillance, la direction des comptoirs. Hériot était la grande intelligence. Il dominait. Tempérament peloteur, se faisait raconter tout ce qui se passait, chargeait toujours Chauchard de mettre à la porte. Tous deux faisaient d'ailleurs largement la noce, ils passaient la nuit, mais Hériot était là à 7 heures et demie quand même, tandis que Chauchard arrivait plus tard. Hériot redouté, politique, très fort.
Pourtant pas beaucoup d'ordre au Louvre. Employés payés irrégulièrement. Insouciance. Dans les débuts, le magasin traversa une crise financière très inquiétante. Volé par les caissiers, par manque de contrôle. »